12月18日，省委书记、省人大常委会主任胡昌升在张掖市甘州区信访局接待来访群众。（记者孟捷）

省委书记、省人大常委会主任胡昌升12月18日在张掖市甘州区信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立造福人民的政绩观，走好新时代党的群众路线，面对面、手拉手、心贴心做好信访工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实把好事实事办到人民群众心坎上。

胡昌升来到甘州区信访局信访接待大厅，详细了解信访接待办理流程及接访情况，并与来访群众座谈交流，耐心倾听群众诉求，详细询问有关情况，现场研究解决反映的问题。他强调，信访工作是“送上门来的群众工作”，是了解民意、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要把为民办访贯穿始终，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求、找到工作差距和不足，举一反三加以改进，更好为群众服务。要把用情接访贯穿始终，全面落实“四下基层”制度，深入开展领导干部接访下访，满怀感情办理群众来信，耐心细致接待群众来访，千方百计化解信访积案，切实做到案结事了、事心双解。要把依法治访贯穿始终，扎实推进信访工作法治化，健全“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”工作机制，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护。要把网上处访贯穿始终，健全便捷规范高效的网上信访平台体系，抓实抓好受理程序、办理流程、回复意见、结果评价等关键环节，完善信访网上投、问题网下解、进程网上督、结果网上评工作机制，最大限度把群众所思所盼解决好、情绪疏导好、力量凝聚好。要把创稳减访贯穿始终，坚持和发展新时代“枫桥经验”，纵深推进主动创安主动创稳，常态化开展矛盾纠纷排查化解，积极稳妥化解家庭、邻里、婚恋等矛盾纠纷，动真碰硬解决历史遗留问题，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

胡昌升强调，临近岁末年初，要时刻把群众安危冷暖放在心上，落实落细各项惠民政策，深入实施“结对帮扶·爱心甘肃”工程，扎实做好清欠农民工工资、困难群众救助、冬季供暖调度保障、安全生产等工作，让广大群众温暖过冬、安心过节。

雷东生参加。（记者崔亚明）